Avisos da conta

Fluxo dos avisos: o aviso aparece no topo do app; você clica no botão do aviso ou em Dispensar.

Os avisos da conta aparecem no topo de cada tela do app. O app mostra um aviso por vez: o mais urgente. Proprietários e administradores veem todos os avisos desta página. Os Atendentes veem só o aviso Sua conta está em análise.

Agir sobre um aviso

Leia o aviso no topo do app.
Clique no botão do aviso, quando houver um. Ele leva a Cobrança ou à página Eva.
Clique em Dispensar para esconder o aviso, quando houver o botão.

Dispensar esconde o aviso neste navegador até o mês seguinte. Outro aviso pode aparecer no lugar. Alguns avisos não têm Dispensar. Eles somem quando a situação muda.

Resoluções grátis

Você usou 8 de 10 resoluções grátis deste mês. Aparece com 8 ou 9 resoluções. O proprietário recebe o e-mail Você já usou 80% das resoluções grátis deste mês.

Adicione uma forma de pagamento para a Eva continuar respondendo. As 10 resoluções grátis acabaram. A Eva voltou para o modo sombra. Clique em Adicionar forma de pagamento e siga Adicionar uma forma de pagamento. Este aviso não tem Dispensar.

Suas 10 resoluções grátis foram renovadas. Aparece no mês seguinte ao bloqueio. A Eva continua no modo sombra. Clique em Ativar modo automático no aviso para abrir Eva. Siga Ativar o modo automático para concluir a ativação.

Forma de pagamento e faturas

Forma de pagamento adicionada. A Eva segue no modo sombra até você ativar o modo automático. Clique em Ativar modo automático no aviso para abrir Eva. Siga Ativar o modo automático para concluir a ativação.

Você atingiu as 10 resoluções grátis. As próximas custam R$ 2,90 cada. O plano pago está em uso e a Eva continua no modo automático. Defina um teto de gasto se quiser limitar o valor.

Não conseguimos cobrar sua fatura. Atualize a forma de pagamento até 15/07/2030 para a Eva continuar respondendo. A data é 7 dias depois da primeira falha. Clique em Atualizar pagamento, depois em Gerenciar pagamento e dados fiscais, e troque o cartão. Proprietários e administradores também recebem três e-mails: no dia da falha, 3 dias depois e 6 dias depois. Os assuntos são Não conseguimos cobrar sua fatura da EvAssistant, Lembrete: fatura em aberto e Último aviso: a Eva volta ao modo sombra amanhã.

A Eva voltou para o modo sombra porque há uma fatura em aberto. Pague a fatura para reativar. O prazo de 7 dias passou. Clique em Ver faturas e pague a fatura em Pagar. A Eva continua no modo sombra até você ativar o modo automático de novo. Abra Eva no menu. Siga Ativar o modo automático para concluir a ativação.

Teto de gasto

Você já usou 80% do teto de gasto mensal: R$ 23,20 de R$ 29,00. Nenhuma ação é obrigatória.

Você atingiu o teto de gasto mensal de R$ 29,00. A Eva voltou para o modo sombra e continua sugerindo respostas; nada além do teto é cobrado. Clique em Ajustar teto para aumentar o teto.

O teto de gasto tem espaço de novo. A Eva segue no modo sombra até você ativar o modo automático. Veja Teto de gasto mensal.

Limite diário de IA

Eva pausada até amanhã: limite diário de uso de IA do plano grátis atingido. Esse aviso aparece só no plano grátis e no modo automático. Não há botão. A Eva volta à meia-noite. Veja Limite diário de IA.

Conta em análise

Sua conta está em análise. A Eva e as mensagens automáticas estão desativadas até a conclusão. Você ainda pode ver e responder conversas. Todos os papéis veem esse aviso.

A EvAssistant pode colocar uma conta em análise em dois casos. O primeiro é a criação de várias contas em pouco tempo pela mesma conexão. O segundo é um número que passou há pouco tempo por outra conta. O proprietário recebe o e-mail Sua conta está em análise.

Durante a análise:

A Eva não responde e não envia mensagens automáticas. As conversas novas ficam com a equipe.
Você pode ver e responder conversas à mão.
A EvAssistant bloqueia novas tentativas de conectar um número.

Quando a análise termina, o proprietário recebe o e-mail Análise concluída: sua conta foi reativada. O aviso some.