Eva sugere, você aprova. Depois, você só paga o que ela resolver.
Para quem atende clientes pelo WhatsApp da empresa: a Eva, agente de inteligência artificial, parte do seu histórico de conversas, começa só sugerindo respostas e passa a responder sozinha quando você ativar. 10 resoluções confirmadas grátis por mês; depois, R$ 2,90 cada.
Sem cartão e sem mensalidade: para criar a conta bastam e-mail, nome do negócio e o aceite dos termos. 10 resoluções confirmadas grátis por mês.
Vocês entregam no sábado?
Sugestão da EvaObrigada, chegou certinho!
Eva pausada: você respondeu pelo celularJoana P. · cliente
Vocês entregam no sábado? Queria receber o pedido antes de domingo.
Sugestão da Eva
Entregamos sim, aos sábados das 9h às 13h. Quer que eu confirme o endereço do seu pedido?
Do cadastro ao modo automático, em 5 passos
Crie a conta em menos de 2 minutos.
E-mail, nome do negócio e o aceite dos termos. Sem cartão, sem senha e sem falar com vendas.
Conecte seu número em menos de 90 segundos.
Pelo QR code ou por um código de pareamento, em Aparelhos conectados no celular. Antes, você escolhe quanto histórico importar: tudo, 12 meses ou 3 meses.
Receba uma proposta de configuração.
A Eva analisa o seu histórico e propõe como deve responder; você revisa e testa, sem escrever prompt.
Modo sombra.
A Eva sugere respostas nas conversas novas. Você aprova, edita ou descarta. O cliente só recebe o que você enviar.
Modo automático, quando você decidir.
O botão libera com pelo menos 20 sugestões revisadas e 70 % aprovadas sem edição. Antes de ativar, testamos a nova versão com até 30 conversas que a sua equipe aprovou. Se o teste reprovar, você continua no modo sombra e revisa mais sugestões.
A Eva nunca responde conversas importadas.
Antes de responder sozinha, a Eva só sugere
Cada mensagem nova de cliente pode receber uma sugestão da Eva dentro da conversa. Você escolhe Aprovar e enviar, Editar ou Descartar. Nada é enviado sem a sua aprovação.
O relatório do modo sombra mostra, com as suas conversas:
- Eva teria resolvido: conversas que a Eva teria resolvido sozinha, pelas mesmas regras de sinal positivo da cobrança.
- Aprovadas sem edição: a porcentagem de sugestões enviadas como a Eva escreveu.
- Custo mensal estimado: quanto você pagaria por mês nesse ritmo, já com as 10 grátis descontadas.
- Progresso para o modo automático: sugestões revisadas (meta: 20) e aprovadas sem edição (meta: 70 %).
Ligou o modo automático e mudou de ideia? Voltar para o modo sombra vale na hora.
Exemplo ilustrativo, números fictícios, não são uma medição
- Eva teria resolvido
- 9
- Aprovadas sem edição
- 75 %
- Custo mensal estimado
- R$ 0,00(dentro das 10 grátis)
Progresso para o modo automático
16 de 20 sugestões revisadas
75 % aprovadas sem edição (meta: 70 %)
Você paga só pela resolução confirmada
O que conta como resolução
Só conta como resolução quando a Eva resolve sozinha, com pelo menos um sinal positivo (objetivo de uma ferramenta concluído, como um lead qualificado com os campos obrigatórios; avaliação 4 ou 5; ou confirmação do cliente), e a conversa não é reaberta nem atendida por uma pessoa em 72 horas. Você pode contestar qualquer resolução.
Enviar só um link não conta como sinal positivo.
Não são cobradas: conversas que a Eva passou para a equipe, conversas em que alguém da equipe respondeu, inclusive pelo celular, nas 72 horas, resoluções sem sinal positivo e sugestões do modo sombra.
Cada cobrança tem prova. Toda resolução abre a conversa completa, o que a Eva fez (execuções e ferramentas usadas) e a versão da Eva que respondeu. No painel de resultados você vê as resoluções confirmadas, pendentes, anuladas e não cobradas, e exporta a lista.
Contestação. Você pode contestar uma resolução cobrada até 7 dias depois do fechamento do mês. Se houve resposta da equipe ou a conversa foi reaberta dentro das 72 horas, a contestação é aceita automaticamente; nos outros casos, uma pessoa revisa em até 5 dias úteis. Contestação aceita não é cobrada.
Preço
Plano grátis: 10 resoluções confirmadas por mês. Depois, R$ 2,90 por resolução confirmada.
Sem mensalidade. Sem custo por usuário.
No plano pago você pode definir um teto de gasto mensal: ao chegar nele, a Eva volta ao modo sombra e nada além do teto é cobrado.
Valores com impostos incluídos.
| Resoluções confirmadas no mês | Conta | Valor |
|---|---|---|
| 10 | 10 grátis | R$ 0,00 |
| 40 | (40 − 10) × R$ 2,90 = 30 × R$ 2,90 | R$ 87,00 |
| 150 | (150 − 10) × R$ 2,90 = 140 × R$ 2,90 | R$ 406,00 |
| 300 | (300 − 10) × R$ 2,90 = 290 × R$ 2,90 | R$ 841,00 |
Não sabe quantas serão? Antes de ativar, o relatório do modo sombra estima o seu custo com as suas conversas.
Criar conta grátisSua equipe continua no comando
Assumir conversa a qualquer momento, e Devolver para a Eva quando quiser.
Respondeu pelo celular? A Eva pausa naquela conversa. Aparece "Eva pausada: você respondeu pelo celular". Não há temporizador: a pausa vale só para aquele atendimento e termina quando o cliente faz um novo pedido, a menos que você escolha manter a Eva pausada para esse contato. Quando a Eva pausa e como reativá-la.
Pausar Eva em todas as conversas: disponível para o proprietário e os administradores. As conversas com a Eva vão para a fila da equipe.
Voltar para o modo sombra quando quiser.
Configuração que você controla. Descrição do negócio, tom, horário, até 15 perguntas frequentes, regras de passagem para a equipe e assuntos proibidos. Você edita num formulário e testa antes de publicar.
Assistente: pergunte por que a Eva transferiu uma conversa, ou peça o resumo dela. Ele só lê, e mostra as conversas e execuções que usou.
Equipe com papéis. Convide por e-mail como Administrador ou Atendente. Atendentes não veem valores de custo e cobrança.
Conexão caiu? A Eva e os envios automáticos pausam sozinhos. Numa queda temporária, a equipe continua respondendo pela caixa de entrada e as respostas saem assim que a conexão volta. Se o WhatsApp desconectar o aparelho (logout, bloqueio ou versão desatualizada), é preciso reconectar o número antes de responder. Nesses casos, o proprietário e os administradores recebem um e-mail.
Limites, com o número
| Limite | Plano grátis | Plano pago |
|---|---|---|
| Resoluções confirmadas incluídas | 10 por mês | 10 por mês; depois R$ 2,90 cada |
| Uso diário da Eva (sem custo para você) | até R$ 5,00 por dia; ao chegar nele, a Eva e as sugestões pausam até o dia seguinte e a equipe atende; com um cartão cadastrado o limite deixa de valer | sem limite diário para respostas |
| Teto de gasto mensal | não se aplica: o plano grátis não cobra | opcional, em reais, definido por você; ao chegar nele a Eva volta ao modo sombra e nada além do teto é cobrado |
| Mensagens proativas | até 20 por dia e 1 por contato por semana | 50 por dia nos primeiros 7 dias do modo automático; depois, até 200 por dia |
| Quem pode receber mensagem proativa | só quem escreveu para você nos últimos 30 dias | igual |
| Números de WhatsApp por conta | 1 | 1 |
Uma conta grátis por número de WhatsApp.
O medidor mostra as resoluções do mês em tempo real, e você pode pausar a Eva ou voltar ao modo sombra a qualquer momento. Como funciona o teto de gasto
Para quem a EvAssistant é feita
Faz sentido se:
Você atende clientes por um número do WhatsApp Business usado só para a empresa.
Poucas pessoas respondem, e as perguntas se repetem: preço, horário, estoque, entrega, como comprar.
Você já tem meses de conversas no número, para a configuração da Eva partir delas.
1 em cada 4 mensagens chega fora do horário1, e a Eva pode dar a primeira resposta enquanto a equipe está fora.
¹ Fonte: dados agregados de atendimento no WhatsApp do ChatWoot BR (chatwoot.app.br).
Ainda não é para você se precisa de:
campanhas e envios em massa, grupos, vários números ou outros canais;
integração com outras plataformas de atendimento;
login por SSO, plano anual ou contrato com vendas.
Perguntas frequentes
Qual a diferença para a IA do próprio WhatsApp Business?
Comparação feita em 23 de outubro de 2026 com informações públicas da Meta. Os modelos de preço são diferentes: a Meta oferece o Meta Business Agent com uso gratuito até um limite e, para mais respostas, em planos pagos do Meta One, que ainda estão em teste limitado; a EvAssistant cobra por resolução confirmada depois das 10 grátis do mês.Fonte: Central de Ajuda do WhatsApp, “Sobre o uso do Meta Business Agent com o Meta One”
| Meta Business Agent (WhatsApp Business) | EvAssistant | |
|---|---|---|
| Preço | Uso gratuito com limite; mais respostas em planos pagos do Meta One, ainda em teste limitadoFonte: Central de Ajuda do WhatsApp, “Sobre o uso do Meta Business Agent com o Meta One” | 10 resoluções confirmadas grátis por mês; depois, R$ 2,90 por resolução confirmada |
| Onde funciona e requisitos | No aplicativo WhatsApp Business, para empresas selecionadas em alguns países e só em alguns idiomas; o idioma é definido pelo número da empresaFonte: Central de Ajuda do WhatsApp, “Como configurar o Meta Business Agent” | Caixa de entrada no navegador para a equipe, com Assumir conversa, Devolver para a Eva e papéis |
| Antes de responder sozinha | Você escolhe em quais conversas o agente responde; pausado para novas conversas, ele não responde e continua aprendendoFonte: Central de Ajuda do WhatsApp, “Como configurar o Meta Business Agent” | Modo sombra com relatório de quantas conversas a Eva teria resolvido; o modo automático libera com 20 sugestões revisadas e 70 % aprovadas sem edição |
| Cobrança e prova | Acesso além do limite gratuito por assinatura do Meta One, ainda em teste limitadoFonte: Central de Ajuda do WhatsApp, “Sobre o uso do Meta Business Agent com o Meta One” | Cada resolução cobrada mostra a conversa e o que a Eva fez, e pode ser contestada |
E se a Eva responder errado?
No modo sombra ela não envia nada: você aprova, edita ou descarta cada sugestão. No modo automático, você define regras de passagem para a equipe e assuntos proibidos, pode assumir qualquer conversa e pausar a Eva em todas as conversas. O Assistente responde por que a Eva transferiu uma conversa. A Eva pode errar; por isso o modo automático só libera depois dos números do modo sombra e de um teste com as conversas que a sua equipe aprovou.
Meu celular continua funcionando?
Sim. A EvAssistant ocupa um dos 4 aparelhos conectados do seu WhatsApp. Se alguém responder pelo celular, a Eva pausa naquela conversa e mostra um aviso, sem temporizador. A pausa vale só para aquele atendimento: quando o cliente faz um novo pedido, a Eva volta, a menos que a equipe tenha escolhido manter a Eva pausada para esse contato. Abra o WhatsApp no celular pelo menos uma vez a cada 14 dias. Quando a Eva pausa e como reativá-la
A Eva vai responder minhas conversas antigas?
Não. As conversas importadas servem para configurar a Eva e aparecem na caixa de entrada, mas a Eva nunca responde conversas importadas.
Preciso montar fluxos ou escrever prompt?
Não. Não é um chatbot para WhatsApp de fluxos montados à mão. A Eva propõe a configuração a partir das suas conversas; você revisa e ajusta num formulário e testa antes de usar.
Minha equipe pode usar?
Sim. Convide pessoas por e-mail como Administrador ou Atendente. Atendentes trabalham na caixa de entrada e não veem valores de custo e cobrança.
E a LGPD?
Você é o controlador dos dados dos seus clientes e a EvAssistant é o operador, conforme o Contrato de Operador aceito no cadastro. Você escolhe quanto histórico importar, guardamos as mensagens por 24 meses por padrão (você pode escolher 6, 12, 24 ou 36 meses), e você pode apagar o histórico ou exportar os dados quando quiser.
Veja como a Eva responderia seus clientes antes de pagar qualquer coisa.
Comece no modo sombra. 10 resoluções confirmadas grátis por mês; depois, R$ 2,90 cada.
Sem cartão para criar a conta.